以查促改，电力医院迎接大讨论回头看检查

为进一步推进患者服务体系建设，固化患者服务体系建设工作，华润健康（医疗）旗下广东中能建电力医院在华润健康（医疗）统一部署下，如火如荼地在全院范围内组织开展以“知行合一 持续改善”为主题的大讨论活动，2021年10月11日，迎来华润健康（医疗）“知行合一 持续改善”大讨论“回头看”检查。本次大讨论“回头看”检查组由华润健康（医疗）旗下三家医疗机构的患者服务总监王元成、曾萍、李维瑜和华润健康（医疗）患者服务部陈赞丽总组成。

上午，医院润心患者服务中心总监胡溅梅就医院“知行合一，持续改善”大讨论组织开展情况向检查组进行了全面详细的汇报。自活动开展以来，医院立足“我为群众办实事”，从组织发动、讨论实施及整改落实等方面扎实工作，各级领导充分发挥带头作用，层层挂钩、深入一线，贯穿于大讨论工作全过程。大讨论工作中，全体员工眼睛向内，围绕华润医疗患者服务十大目标，聚焦“知行合一、持续改善”进行自我剖析，查找差距，梳理各科室工作中存在的各类问题，着重提出解决建议。本次大讨论共开展20场、持续开展28天、汇总问题183条、汇总问题整改措施数282条、参与人数294人。

工作汇报后，检查组根据医院大讨论问题整改清单进行现场督导检查，并下沉到各科室进行现场检查。

下午，检查组领导还与医院基层员工进行座谈，深入了解一线员工对大讨论的感想和建议。

检查后，医院管理班子、中层干部和各科室服务助理参加大讨论“回头看”反馈会。会上，检查组组长王元成代表检查组进行意见反馈。王元成总聚焦患者服务十大目标，提出“以检促建，以改促优”，从医院大讨论的成果及亮点和未整改或发现的问题及相关建议两方面入手，细致梳理医院的宝贵亮点，客观实际地指出医院存在的问题，并对医院下一步发展提出宝贵的建议。

医院党总支书记、院长罗伍山发言表示，感谢华润健康（医疗）领导和检查组各成员对我院患者服务体系建设工作的检查和督导。他强调，我院将紧抓患者服务体系建设，以查促改，快速解决检查中出现的问题，并结合实际，在工作中不断提炼新成果、好经验，动脑、动手地“为每一位病人服务”。他呼吁全体员工在华润健康（医疗）集团下、专业化的领导下，携手完成第三阶段患者服务体系建设目标，实现医院以患者为中心的重大转型和升级，践行“仁心仁术、康泽天下”的使命！

                                          审改人：胡溅梅